，看他们如何通过有赞新零售，在6个月内将会员复购率提升至52.19%，完成会员精细化运营升级，实现逆势增长。

　　在这一背景下，奢侈品集合店只能逼自己做出调整，而私域会员的精细化运营成为破局关键。通过深度挖掘用户价值、建立品牌忠诚度，集合店最终将价格敏感型消费者转化为高价值、高忠诚度的会员资产。

　　为了实现这一目标，LTBOUTIQUE采取了引入CRM系统、构建用户画像、用户触达体系和会员考核体系的“应变之道”。

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　　LT BOUTIQUE成立于2004年，是最早将“奢侈品集合店”模式引入中国的企业之一。目前已在全国多座高端商场开设门店，覆盖北京、上海、深圳、杭州、西安等城市。公司与上百家国际知名品牌建立良好的合作关系，公司深耕奢侈品零售运作，依托于优势行业供应链资源打造可持续奢侈品生态圈。

　　会员维护效率低下：导购精力有限，只能维护高价值老客，大量会员处于沉睡状态；

　　营销动作难以量化：手工统计线索、跟进效果差，无法衡量不同触达方式的实际转化；

　　系统分散数据不通：线下ERP、线上商城、企微客户相互独立，会员行为数据断层；

　　LT此前已使用丽晶ERP、有赞微商城和企业微信，但系统之间数据未打通，导致：

　　为实现运营策略的有效落地，IT设计了分阶段的会员考核体系，逐步推动导购从“工具使用”向“业绩驱动”进阶：

　　第一阶段（1-3月）：重点考核系统熟练度，包括导购活跃度、分享次数、线索跟进与客户维护次数，

　　如果你也在面临客流下滑、会员沉睡、增长乏力的问题，不妨借鉴LT的打法：通过私域会员精细化运营

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