2025年，随着企业数字化转型加速，CRM系统已从单一的客户管理工具升级为驱动业务增长的核心平台。市场上CRM产品层出不穷，功能覆盖从销售管理到全业务协同，从基础记录到AI智能决策。本文基于市场热度、用户口碑、技术前瞻性及企业实际需求，梳理

　　在技术迭代与企业需求升级的双重驱动下，2025年CRM选型需重点关注以下5大维度：

　　核心定位：工贸/工业类企业数智化转型综合平台（21年行业经验，服务6万+企业）。

　　：覆盖CRM、进销存、生产工单、财务日记账、上下游协同等模块，底层数据打通，无需跨系统切换；

　　：提供功能白名单订阅、三级菜单/工作台自定义、业务表/工作流引擎等工具，支持“大底座+快启动”模式；

　　：嵌入客户视图的智能体、Coze工作流，可AI分析销售跟单、生成销售SOP方案。AI问答、AI执行、AI分析能力支持企业。

　　：Web、App、小程序、RPA插件全场景适配，支持外勤扫码、手机拣货等移动操作；

　　：独创OpenCRM体系，实现与供应商（询价比价、采购单确认）、客户（报价/订单分享、发货验收）的外联管理。

　　：工业制造、工贸一体、项目型交付企业（如机械制造、电子设备、工程服务）。

　　：Einstein GPT集成生成式AI，支持自动撰写邮件、分析客户情绪、预测商机转化率；

　　：销售云、服务云、营销云、商业云（电商）、平台云（低代码开发）五大模块，适配跨国企业多业务线；

　　：与SAP、微软、亚马逊等2000+第三方系统深度对接，支持多语言、多币种、跨区域管理。

　　2025年，CRM系统已从“工具”升级为“增长引擎”。企业需结合自身业务模式（如工贸/零售/服务）、组织规模（中小/集团）、核心需求（营销/销售/业财协同），选择“功能适配、成本可控、扩展灵活”的系统，方能在数字化浪潮中抢占先机。返回搜狐，查看更多